🚀 Opleider Support (b2b) …maar dan leuk en met leerbudget

Job description

Werken bij Springest

Als werkgever zijn we door NRC al drie keer uitgeroepen tot Beste Werkgever in de categorie Nieuwe Helden. Bij Springest werk je in een team van jonge collega’s, die allemaal heel goed zijn in wat ze doen en vrijwel allemaal beschikken over flink wat nerdy skills. We zijn actieve organisatoren en bezoekers van tal van meetups en andere vormen van kennisoverdracht en we dragen actief bij aan het start-up ecosysteem van Amsterdam.


Bij Springest willen we niet alleen anderen helpen ontwikkelen. We motiveren jou om hetzelfde te doen. Daarom zijn we altijd op zoek naar leergierige collega's die snel willen leren. Je krijgt daarom bij Springest ook €1000,- leerbudget per jaar. Je mag dit budget besteden aan opleidingen van je eigen keuze. 


Daarnaast werken we met Holacracy, een zelfsturend systeem, waardoor je in staat wordt gesteld om verschillende functies uit te voeren. Zo kun je doen waar je goed in bent, denk je buiten je eigen functie en blijft werken bij Springest altijd een uitdaging.


Requirements

Aanbieder Support (b2b), Wat ga je doen?


In ieder geval veel werken met opleiders die we bij Springest “aanbieders” noemen. Je hoofdtaken zijn:

  • Eerstelijns support leveren bij vragen van aanbieders over Springest via de telefoon en mail
  • Aanbieders helpen zo succesvol mogelijk te zijn op ons platform
  • Meedenken over het verbeteren van onze dienstverlening


Wie ben jij?


  • Een frisse support held. Je pakt graag de telefoon op en maakt elke aanbieder blij met je enthousiasme en klantgerichtheid.
  • Jij snapt wat de doelen van Springest zijn, maar ook wat de doelen en belangen van de aanbieder zijn. Die belangen kun jij moeiteloos vertalen in een win-win situatie.
  • Bij Springest werken we met zelfsturende teams en rollen. Jij kunt daarom goed overweg met veel eigen verantwoordelijkheid en bent in staat om zelfstandig keuzes te maken. Ook weet je op de juiste momenten input te vragen van collega’s of de juiste data op te halen om tot een goede beslissing te komen.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
  • Je bent leergierig en deinst niet terug voor iets nieuws: fouten maken mag, daar leer jij immers het snelste van!
  • Affiniteit of ervaring met Learning & Development en/of support is een prĂ©.


Wat krijg je?


  • Een marktconform salaris
  • 36 - tot 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8% vakantiegeld
  • € 1000,- leerbudget
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenplan (PPI) bij BrandNewDay
  • Gratis verse lunch, onbeperkt fruit, gezonde snacks en goede koffie
  • Flexibele werkplek
  • Macbook 


Wat zeggen je collega's over deze functie?



Ruben: "Wat deze functie zo leuk maakt is dat je een spil van het bedrijf bent waarbij je met alle andere teams moet samenwerken. Daarnaast is het werk zelf heel gevarieerd en heb je veel mensenlijk contact. En natuurlijk super leuke collega's!"


Anne Fleur: "ik heb me als junior in deze eerste werkervaring enorm ontwikkeld. Ik begon met het leveren van support via de telefoon en mail. Gaandeweg ben ik ook complexere taken gaan doen, zoals ingewikkelde facturatie processen kraken en daarbij de (verwachtingen van) betrokkenen managen. Het contact met onze aanbieders is ook erg aangenaam, je kunt een situatie omzetten tot iets positiefs en dat wordt gewaardeerd. Ook binnen Springest ben ik gegroeid binnen HR, waar ik nu het grootste deel van de general-onboarding manage. 


Josje: "Na jaren bij Springest gewerkt te hebben aan het opbouwen van onze (zakelijke-)eindgebruiker support, de processen en het in orde maken van complexe cases wilde ik me ontwikkelen in een nieuwe richting. Ik ben daarom onlangs met deze functie gestart. Ik leer nu alles op het gebied van onze Opleiders. En dat is interessant. hierdoor is geen enkele dag hetzelfde en de dagen vliegen om!"

Interesse?

Super! Stuur je motivatie naar Danny van Rijn via de knop hieronder en voeg je LinkedIn en / of CV toe.

Lees hier meer over Springest

  • Hoofdkantoor in Amsterdam, Nederland
  • Actief in Nederland, BelgiĂ«, Duitsland, Zweden, Frankrijk en Groot-BrittanniĂ«
  • 46 medewerkers in Nederland
  • video

Keywords: Support, Account Manager, Holacracy, Getting Things Done, leren.